Conditions Générales de Vente (CGV)
Fragrensee.com
Dernière mise à jour : 28/12/2024
Bienvenue sur fragrensee.com. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Fragrensee et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de diffuseurs d'huiles essentielles et d'huiles essentielles.
1. Identification de l’entreprise
Nom de l’entreprise : Fragrensee
Adresse e-mail de contact : fragrensee.contact@gmail.com
Siège social : 99 av st Hermentaire , Draguignan 83300 , France
2. Produits
2.1 Description des produits
Les produits proposés à la vente sur fragrensee.com incluent :
- Diffuseurs d’huiles essentielles
- Huiles essentielles 100 % pures et naturelles
Les descriptions, photos et informations des produits sont fournies avec le plus grand soin. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir.
2.2 Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.
3. Prix
3.1 Affichage des prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont affichés séparément et ajoutés au moment de la commande.
3.2 Modification des prix
Fragrensee se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
4.1 Processus de commande
- Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.
- Validez votre commande après vérification des détails.
- Procédez au paiement sécurisé.
- Vous recevrez une confirmation par e-mail.
4.2 Refus de commande
Fragrensee se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude ou de non-paiement.
5. Paiement
5.1 Modes de paiement acceptés
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- Paiement en ligne sécurisé (PayPal, Stripe, etc.)
5.2 Sécurité des paiements
Les paiements sont effectués via une plateforme sécurisée conforme aux normes PCI DSS. Fragrensee ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison
6.1 Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et à l’international.
6.2 Délais de livraison
Les délais varient entre 2 et 7 jours ouvrés selon la destination.
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.
6.4 Réception de la commande
En cas de colis endommagé, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et contacter Fragrensee à fragrensee.contact@gmail.com dans les 48 heures.
7. Rétractation et Retours
7.1 Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
7.2 Modalités de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de Fragrensee.
7.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
8. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
9. Responsabilité
Fragrensee ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des instructions fournies.
10. Données personnelles
Les données collectées sur fragrensee.com sont utilisées exclusivement pour traiter les commandes et respecter nos obligations légales. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur fragrensee.com (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Fragrensee et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
12. Litiges et Médiation
En cas de litige, le client peut contacter notre service client à fragrensee.contact@gmail.com. En cas de désaccord persistant, une médiation pourra être envisagée conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
Pour toute question ou assistance, contactez-nous à fragrensee.contact@gmail.com.
Merci de votre confiance et bonne visite sur fragrensee.com !
